Adatkezelési szabályzat
I. Általános rendelkezések
I.1. Az adatkezelő személye
Az érintettek személyes adatait a Magyar Állami Operaház (székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 22.; adószám: 15309439-2-42, képviseli: Ókovács Szilveszter főigazgató; a továbbiakban „Operaház”) kezeli.
Az Operaház kezeli az érintettek által a www.opera.hu honlapon megadott személyes adatokat, valamint az érintettek által más módon az Operaház részére átadott személyes adatokat.
Az Operaház a magyar jogszabályoknak megfelelően létrejött költségvetési szerv. Az Operaház jogi személy.
2. Érintett
Érintett minden olyan személy, aki a www.opera.hu weboldalt meglátogatja, annak szolgáltatásait igénybe veszi. Érintett továbbá minden olyan személy, aki az Operaház szolgáltatásait igénybe veszi, vagy bármely módon személyes adatait az Operaház részére átadja.
3. A szabályzat hatálya és módosítása
Jelen Adatkezelési szabályzat (továbbiakban: „Szabályzat”) hatálya az Operaház adatkezelésére terjed ki.
Ellenkező kikötés hiányában a Szabályzat hatálya nem terjed ki harmadik személyek adatkezeléseire.
A Szabályzat módosításának jogát az Operaház fenntartja. Az Operaház kérésre tájékoztatja az érintetteket a korábbi módosításokról. Az Operaház a módosított szabályzatot közzéteszi, a módosítások csak a közzétételt követően hatályosak.
4. Irányadó jog
Az Operaház tevékenységét a magyar jogszabályok hatálya alatt végzi.
Az adatok kezelésére elsősorban az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény az irányadó.
II. Az Adatkezelés szabályai
II/1. Az adatkezelés főbb jellemzői, jogalapja és elvei
A személyes adatok kezelője az Operaház.
Az adatkezelés jogalapja az érintettek önkéntesen megadott hozzájárulása, valamint bizonyos adatkezelések esetén törvény rendelkezése.
Az Operaház az adatfelvételkor az érintettet tájékoztatja arról, hogy adatai kezelésére jelen Szabályzat az irányadó; ezen túlmenően az Operaház jelen Szabályzatot az érintettek számára folyamatosan hozzáférhetővé teszi. Az érintettek adataik megadásakor – függetlenül az adatfelvétel módjától – elfogadják a jelen Szabályzatot. Jelen Szabályzat elfogadása az adatkezeléshez való hozzájáruló nyilatkozatnak minősül.
Jelen Szabályzat az érintett tájékoztatásának minősül.
Amennyiben az érintett az Operaházzal jogviszonyba lép, az adatkezelésre az adott jogviszonyra irányadó jogszabályok (pl. fogyasztóvédelmi) is irányadók. Amennyiben az adatkezelést jogszabály kötelezővé, vagy lehetővé teszi, az adatkezelés jogalapja a jogszabály rendelkezése.
Az Operaház törekszik arra, hogy a személyes adatok kezelésének alábbi elvei maradéktalanul érvényesüljenek:
- személyes adat kezelésére csak meghatározott célból kerül sor;
- az adatkezelés minden szakaszában megfelel ezen célnak, ide értve a kezelt adatkört is;
- a személyes adatok felvétele és kezelése tisztességes és törvényes;
- az adatok pontosak, teljesek és időszerűek;
- ha az érintett azonosítása nem szükséges, az adatkezelés úgy módosul, hogy az érintettet az adat alapján azonosítani ne lehessen;
- az érintettek jogai megfelelően érvényesülnek.
II/2. Az adatkezelés célja
A személyes adatok kezelésének célja az Operaház szolgáltatásainak nyújtása és fejlesztése, az érintettek tájékoztatása, az Operaház szolgáltatásainak érintettek irányába történő reklámozása. Az Operaház az érintettek adatait az alábbi célok érdekében kezeli:
a. Az érintett azonosítása, az érintettel való kapcsolattartás;
b. Az érintett tájékoztatása az érintettet is érdeklő, vagy vele kapcsolatos eseményekről;
c. Az érintett tájékoztatása az Operaház által szervezett programokról, a részvétel, látogatás lehetőségéről és feltételeiről;
d. Annak biztosítása, hogy az érintett részt vehessen azokon az eseményeken, amelyekre jegyet, bérletet vásárolt, vagy amelyeken a részvételre egyéb módon jogot szerzett;
e. Közvélemény-kutatás, piackutatás;
f. Promóciók, nyereményjátékok szervezése és lebonyolítása;
g. Reklámozás
h. Az érintett tájékoztatása az Operaház partnereinek (szponzorainak) az eseményeiről, programjairól, promócióiról;
i. Az Operaházat terhelő jogi kötelezettségek teljesítése, és az Operaházat illető jogok gyakorlása, igények érvényesítése;
j. A rögzített technikai adatok esetében elemzések, statisztikák készítése;
k. Elektronikus megfigyelő rendszerek esetében a személy-, és vagyonvédelem.
II/3. A kezelt adatok köre
Az Operaház elsősorban az érintett személyazonosító adatait, kapcsolattartáshoz szükséges adatait, valamint az érintett érdeklődési körére vonatkozó adatokat kezel. Az Operaház ezen túlmenően kezeli azokat az adatokat, amelyek az érintett által látogatott eseményekre, programokra vonatkoznak. Amennyiben az érintett valamely eseményre jegyet, vagy bérletet vásárol, az Operaház kezeli a vásárláshoz, számlázáshoz, fizetéshez, szállításhoz szükséges adatokat.
Az Operaház a helyiségeiben működtetett beléptető és megfigyelő rendszerek által rögzített felvételeket kezeli.
II/4. Az adatok felvétele
Az Operaház az adatokat az érintett adatszolgáltatása alapján kezeli; ide értve azt az esetet is, amikor az érintett az adatot közvetve, valamely cselekménye útján bocsátja az Operaház rendelkezésére (pl. megfigyelt területen megjelenik, a www.opera.hu honlapot meglátogatja).
II/5. Az adatok tárolása, hozzáférés a kezelt adatokhoz, adattovábbítás, az adatok felhasználása
Az Operaház az elektronikus módon rögzített adatokat az informatikai rendszerében, elektronikus úton tárolja. A papíralapon keletkezett adatokat az Operaház az iratkezelésre vonatkozó szabályok figyelembe vételével tárolja.
Az adatokhoz az Operaház érdekkörében eljáró azon személyek – így különösen megbízottak, munkavállalók – férnek hozzá, akiknek ez tevékenységük ellátásához szükséges, és akik az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségekkel tisztában vannak.
A kezelt adatokat az Operaház csak abban az esetben továbbítja, vagy teszi hozzáférhetővé harmadik személyek számára, ha ehhez az érintett kifejezetten hozzájárult, vagy ezt törvény elrendeli. Az Operaház rendszeres adatszolgáltatás harmadik személyek irányába nem végez.
Az Operaház jogosult arra, hogy az adatokat személyazonosításra alkalmatlan módon statisztikai célra felhasználja.
II/6. Adatfeldolgozó igénybe vétele
Az Operaház az irányadó jogszabályoknak megfelelően jogosult arra, hogy egyes technikai műveletek céljára adatfeldolgozót vegyen igénybe. Az adatfeldolgozó csak az Operaház döntéseinek végrehajtására jogosult, az Operaház utasításainak megfelelően. Az adatfeldolgozó igénybe vétele az Operaház felelősségét nem érinti.
Az Operaház az igénybe vett adatfeldolgozók személyéről az érintetteket tájékoztatja.
II/7. Adatbiztonság
Az Operaház minden tőle elvárható szükséges intézkedést megtesz az adatok biztonsága érdekében, gondoskodik azok megfelelő szintű védelméről különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
Az Operaház az adatok biztonságáról megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik.
II/8. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlése
Az Operaház a megadott adatokat törli, ha:
- azok kezelése jogellenes, vagy jogszabály a törlést elrendeli;
- az érintett azt kéri;
- az adat hiányos vagy téves, és ez a felhasználásukat lehetetlenné teszi;
- az adatkezelés célja megszűnt;
- azt hatóság vagy bíróság elrendeli.
Az érintett – a jogszabályon alapuló adatkezelések kivételével – kérheti személyes adatai törlését. Az érintett erre irányuló kérése esetén az adatokat az Operaház öt munkanapon belül törli.
Amennyiben a személyes adat kezelésére az érintett hozzájárulása alapján kerül sor, az Operaház az adatokat az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti, az Operaházra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy az Operaház, vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából (ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll).
Az Operaház – a kötelező adatkezelések kivételével – törli az adatokat, ha az adatok kezelésének célja megszűnt.
A kötelező (jogszabályon alapuló) adatkezelések esetében az adatokat az Operaház a jogszabályban meghatározott ideig kezeli.
A személyes adatok törlése során az adatok felismerhetetlenné tételére kerül sor, oly módon, hogy az adat és az érintett közötti kapcsolat többé ne legyen helyreállítható.
II/9. Az érintettek jogai
Az érintettnek jogában áll, hogy adatait helyesbítse, a tévesen szereplő, és általa nem helyesbíthető adatok helyesbítését az Operaháztól kérje. Az érintett joga, hogy adatainak törlését kérje. Az érintett tájékoztatást kérhet adatai kezeléséről, a tájékoztatást az Operaház 30 napon belül, közérthető formában adja meg. Az érintett kérheti a tájékoztatás írásba foglalását.
III. Az egyes adatkezelések
III/1. Promóciós, marketing célú adatkezelések
Az Operaház a „facebook” közösségi portálon létrehozott profiljának követőire vonatkozó adatokat a facebook szabályai szerint kezeli. Az Operaház csak akkor veszi át a követők adatait, ha ehhez az érintettek kifejezetten hozzájárulnak.
Amennyiben az Operaház a facebook-on promóciót, kampányt szervez abból a célból, hogy a résztvevők adatait a későbbiekben kezelje, az adatkezelésről az érintettek részletes tájékoztatást kapnak. Az Operaház az adatokat csak az érintettek hozzájárulásával kezeli.
III/2. Nyereményjátékok
Az Operaház által szervezett nyereményjátékokon a részvétel önkéntes. Az érintettek a nyereményjátékra vonatkozó szabályok elfogadása esetén regisztrálhatnak. Figyelemmel arra, hogy a nyereményjátékokon való részvétel tétfizetéshez nem kötött, azok nem minősülnek engedély-, vagy bejelentésköteles nyereményjátéknak.
Az érintettek a nyereményjátékokon tétfizetés nélkül (ingyenesen) vehetnek részt, ezért a részvétel feltétele lehet, hogy az érintettek az adataikat hírlevél-küldés, reklámozás céljából megadják. Ebben az esetben az adatokat az Operaház a III/3. pont szerint kezeli.
III/3. Reklámozás, hírlevelek küldése
Amennyiben az érintett ahhoz hozzájárul, az Operaház jogosult arra, hogy az érintett megadott elérhetőségeit (e-mail címét, postai címét, telefonszámát, egyéb, kapcsolattartásra használt azonosítóit) felhasználja arra a célra, hogy részére az Operaházzal, az Operaház tevékenységével összefüggő promóciós célú üzenetet, a szolgáltatással összefüggő hírlevelet, vagy reklámot tartalmazó levelet küldjön, számára ilyen célú tájékoztatást juttasson el. Az érintett kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Operaház a tájékoztatásban, hírlevélben, illetve az egyéb értesítő levélben reklámot helyezzen el.
A kezelt adatokat az Operaház felhasználhatja közvélemény-kutatás, piackutatás céljára, kutatási minta összeállítására, az érintettek ilyen célú megkeresésére.
Amennyiben az érintett az Operaház hírlevelére feliratkozik, az Operaház mindaddig jogosult – reklámot is tartalmazó – hírlevelet küldeni az érintett részére, amíg az érintett a hozzájárulását vissza nem vonja.
Amennyiben az érintett ahhoz kifejezetten hozzájárul, az Operaház jogosult arra, hogy az érintett részére a közvetlen megkeresés módszerével reklámot küldjön. A reklám vonatkozhat az Operaház, vagy harmadik személy termékére, szolgáltatására. Az érintett a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.
III/4. Jegy- és bérletértékesítéshez kapcsolódó adatkezelés
Amennyiben az érintett az Operaház előadásaira jegyet vagy bérletet vásárol, az Operaház kizárólag a vásárlás során megadott, a vásárláshoz, számlázáshoz, fizetéshez, a jegy, vagy bérlet érintett részére történő eljuttatásához, illetve a választott előadás lemondásáról, változásáról, az előadás időpontjának közeledtéről szóló tájékoztatáshoz (emllékeztető üzenet) szükséges adatokat kezeli. Az Operaház egyéb adatkezelést (pl. reklámozási célú adatkezelés) kizárólag akkor végez, ha ahhoz az érintett külön, önkéntesen, határozottan, megfelelő tájékoztatás birtokában hozzájárul (pl. vásárláskor a hírlevélre feliratkozik, program- és bérlet ajánlatok elektronikus fogadásához hozzájárul).
A jegy- és bérletvásárlás során megadott, kapcsolattartáshoz szükséges adatok kezelésének célja annak biztosítása, hogy az érintett programváltozás, vagy más rendkívüli körülmény esetén elérhető legyen.
Amennyiben az érintett jegyet, vagy bérletet harmadik személy útján (ügynök, értékesítő) vásárol, az érintett adatait az Operaház kezeli. Az értékesítésben közreműködő személy az adatokat csak abban az esetben kezelheti, ha az adatkezeléshez az érintett hozzájárult.
On-line jegyértékesítés esetén – a fentiek alapján – az Operaház által szervezett eseményekre történő jegyvásárlással kapcsolatban keletkezett adatokat az Operaház kezeli, az on-line jegyértékesítést végző közreműködő az Operaház adatfeldolgozójaként jár el.
III/5. Technikai adatok kezelése
A www.opera.hu weboldal látogatása esetén az Operaház rendszere automatikusan rögzíti az érintett számítógépének IP-címét, a látogatás kezdő időpontját, illetve egyes esetekben – a számítógép beállításától függően – a böngésző és az operációs rendszer típusát, továbbá az IP-cím alapján meghatározható földrajzi helyet. Az így rögzített adatok egyéb személyes adatokkal nem kapcsolhatók össze. Az adatok kezelése kizárólag statisztikai célokat szolgál.
Az Operaház fenntartja a jogot arra, hogy a Felhasználó gépén adatokat tartalmazó filet-t (cookie-t) helyezzen el. A Felhasználó ezt a böngészője beállításaival megtilthatja. Az adatkezelés célja az Operaház részére információk gyűjtése, a honlap szolgáltatásainak fejlesztése érdekében.
III/6. Elektronikus megfigyelő rendszerek
Az Operaház területén képrögzítést is végző térfigyelő kamerák működnek. A felvételek készítésére, kezelésére a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény rendelkezései az irányadók. A felvételek készítése személy- és vagyonvédelmi célból történik.
A kamerák az érintettek által látható módon kerülnek elhelyezésre. Nem működnek kamerák olyan helyen, ahol az személyiségi jogot sérthet (pl. mellékhelyiségek, öltözők). A rögzített felvételeket kizárólag az Operaház biztonsági szolgálata tekintheti meg, kizárólag akkor, ha azt rendkívüli esemény (személy, vagy vagyon elleni bűncselekmény, ennek gyanúja, kísérlete) indokolttá teszi.
A rögzített felvételek másolása, részletek tárolása kizárólag vezetői utasításra történhet, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak.
Egyéb esetekben a felvételek a rögzítésről számított 72 óra elteltével automatikusan törlődnek.
III/7. Televíziós felvételek, reklám-, és promóciós fotózások
Az Operaház területén, az előadásokról, illetve az Operaház helyszíneiről televíziós felvételek készülhetnek, kifejezetten közzététel céljára. Mindezeken túlmenően az Operaház területén sor kerülhet reklám- és promóciós célú fotózásra. A felvételek során az érintettek megjelenhetnek, az ábrázolás ugyanakkor minden esetben kifejezetten az előadásra, az Operaház helyszíneinek, eseményeinek a bemutatására irányul, tehát az ábrázolás módja nem egyedi, nem az egyénre irányul.
A felvételek készítése minden esetben nyilvánosan, az érintettek által észlelhető módon történik.
Az Operaház a felvételek készítése során lehetőség szerint törekszik arra, hogy az érintettek a felvételeken azonosítható módon ne jelenjenek meg. Az érintett az Operaház területén való megjelenéssel hozzájárul a felvételek elkészítéséhez, és az elkészült felvételek közzétételéhez.
IV. Egyéb rendelkezések
IV/1. Adatvédelmi nyilvántartás
Az Operaház az adatkezelést a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által vezetett nyilvántartásba bejelentette.
IV/2. Jogérvényesítés
Az érintettek panaszaikkal, kifogásaikkal fordulhatnak közvetlenül az Operaházhoz, amely minden tőle telhetőt megtesz az esetleges jogsértések megszüntetése és orvoslása érdekében. Az Operaház a hozzá benyújtott panaszokat megvizsgálja, és álláspontjáról, megtett intézkedéseiről az érintettet tájékoztatja.
Az érintett az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu), emellett bírósági úton is érvényesítheti igényét.